TUJUAN
Pengguna ingin membuat ingin reset kata laluan facebook kerana terlupa kata laluan.
AKTIVITI
Pengguna ingin mengemaskini kata laluan baru bahi akaun facebooknya yang terlupa kata laluan.
pengguna menggunakan email untuk mendapatkan kata laluan yang baru dan dapat membuka kembali akaun facebook beliau,
memastikan pengguna berada dalam keadaan selesa dan membantu jika diperlukan