TUJUAN
pengguna ingin membuat surat rasmi menggunakan microsoft word.
AKTIVITI
Pengguna perlu login id pengguna
Pengguna perlu membuka MS word
Pengguna diajar cara untuk menggunakan fromat surat rasmi dan format tulisan yang bersesuaian.
memastikan pengguna berada dalam keadaan selesa dan membantu jika diperlukan